to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kabul Etmedi, Teslim Fişi Vermedi Ve Geri Ödeme Yapmadı
2 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden oluşturduğum 7260033830882378 numaralı iade kodu ile, Aras Kargo Bereç Şubesi’ne Sea Milano markalı “Alos kadın siyah modal bol paça yüksek bel yumuşak dokulu beli lastikli likralı pantolon” ürünümü iade etmek üzere teslim ettim. İade için şubeye gittiğimde, kargo gönderim saati henüz geçmemiş olmasına rağmen çalışanlar kargoyu almak istemedi, saatin geçtiğini söyleyerek önce gönderiyi kabul etmediler. Müdür ile görüşmem sonucunda ürünüm güçlükle de olsa iade için kabul edildi ancak tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir teslim fişi verilmedi.
Trendyol uygulamasında kargo hareketlerinde ürünün bana teslim edilirken kullanılan 10623298874 numaralı gönderi ile “bana teslim edildi” olarak görünmesine karşın, iade sürecine dair hiçbir kayıt yer almıyor ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen para iadem de yapılmadı. İade gönderimin akıbeti hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyor, canlı destek ya da net bir bilgi alamıyorum. İade kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Acelya A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36486760 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün tarafınızdan arandım ancak telefona yetişemedim. Konuyla ilgili tekrar aranmayı rica ediyorum
Müşteri temsilcisi Barış bey sorunumu hemen çözdü çok teşekkürler 🙏🏻
İlgili olan müşteri hizmetlerine teşekkürler
