to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Gönderisi 10 Gün Boyunca Ankara’da Sıkışmış
4 Temmuz’da Ankara Yaşamkent Aras Kargo şubesinden Trendyol Oysho mağazasına iade kargosu teslim ettim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen gönderim hâlâ sistemde Ankara’da, çıkış transfer merkezinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Merkez hattı aradığımda Yaşamkent şubesini aramam gerektiği söylendi. Yaşamkent şubesini defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle cevap verilmiyor, bu nedenle gönderimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. İade ürünüm karşı tarafa teslim edilmediği için Trendyol üzerinden para iadem de gerçekleşmiyor.
Aras Kargo’nun iade gönderimi bir an önce ilgili mağazaya ulaştırmasını, kargonun akıbetiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36515542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
