Aras Kargo Gürcükapı Şubesinde Sürekli Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Dağıtım Bildirimleri

Aras Kargo Gürcükapı şubesinde kargolarımın teslimatıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Son olarak 5770*******65 takip numaralı gönderim için 24 Aralık tarihinde iki saat arayla iki kez dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak kargom teslim edilmedi. O gün yoğunluk olabileceğini düşünerek sorun etmedim.

25 Aralık saat 10.16’da yeniden dağıtıma çıktığına dair mesaj geldiğinde, sistemde 81 durak görünüyor olmasına rağmen yine teslimat yapılmadı. Aynı gün saat 14.00’te tekrar iki saat içinde adrese teslim edileceğine dair mesaj aldım fakat buna rağmen kargom elime ulaşmadı.

Sonrasında müşteri temsilcisini aradığımda, gönderimin hiç teslim edilmediğini ve şubede beklediğini öğrendim. Kargonun şubede beklediği söyleniyorsa bana neden defalarca dağıtıma çıktı ve teslim edilecek diye mesaj gönderiliyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Üstelik bu durum sadece bu gönderiye özel değil, daha önce de farklı zamanlarda benzer sorunları defalarca yaşadım, fakat tam tarihleri şu an hatırlayamıyorum.

Daha önce yaklaşık üç kez Aras Kargo müşteri hizmetleri ve şubeyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Erzurum Yakutiye ilçesi Şükrüpaşa adresine teslim edilmesi gereken kargolarımda sürekli aynı problemle karşılaşıyorum.

Aras Kargo’nun özellikle Gürcükapı şubesi için gerekli denetimleri yapmasını, bu şubedeki teslimat süreci ve bilgilendirme konusunda ciddi şekilde inceleme başlatılmasını ve artık bu tür sorunlarla karşılaşmamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.