Aras Kargo Günaydın Hizmeti Taahhüdünü Yerine Getirmedi, Ücret İadesi İstiyorum

Sercan · 2025-11-06T10:47:29+03:00

04.11.2025 tarihinde Yalova Mimoza Şubesi’nden Başakşehir Şahintepe Mahallesi’indeki bir şantiye adresine, Aras Kargo Günaydın (hızlı teslimat) hizmetiyle 5207*******51 takip numaralı dosyamı gönderdim. Hızlı teslimat için toplam 289,39 TL ödeme yaptım ve gönderimin ertesi gün saat 10:00-11:00 arasında teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak gönderim hâlâ “transfer halinde” görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi. Normal kargo hizmetiyle bile dün öğleden sonra teslim edilmesi beklenirken, hızlı teslimat seçeneğiyle bu kadar gecikme yaşanması işimi aksattı ve mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Halen teslim edilmeyen kargomun bir an önce sağ salim ulaştırılmasını, hızlı teslimat hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle ücret iadesi ve özür talep ediyorum. Ayrıca, bu tip mağduriyetlerin önüne geçmek için Aras Günaydın hizmetinin taahhüt edilen sürede yerine getirilemeyecekse kaldırılmasını da istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Sercan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34152328 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sercan

Buraya yazarsak iletişim kurabiliyoruz zira 18.00 den sonra yapay zekanız bile cevap vermiyor. Evet lütfedip gün içinde çağrı merkeziniz arayıp bilgilendireceğini iletti. Fakat herhangi bir gelişme ve geri dönüş olmadı. Şirketinizi ciddiye aldığım için hata ettim. Yurtiçi Kargo 1 günde teslimat yapmıştı. Kargom hala gitmesi gereken yere ulaşmadı. Salı sabahı Yalova'dan Aras günaydın ile gönderdiğim evrakı Başakşehir'e ulaştıramadınız. Yarın 4. Gün olacak aynı evrakın yenisini bizzat kendim Yalova'dan çıkıp Başakşehir'deki adrese götüreceğim. Büyük karakterlerle yazıyorum dikkatinizi çekmek için. Çünkü artık nezaket göstermeyeceğim arayan olursa hayatında duymadığı hakaretleri duyacak. Sizden bir talebim yok beni rahatsız etmeyin. Bilgilerinize

Aras Kargo

Sayın Sercan S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sercan

Çözüm danışmanınız Ebru bilgilendirme yapmıştır dediğiniz kayıt oluşturdu sadece ortada bir çözüm yok. Sorunun neden kaynaklandığını bile açıklayamadı. Sizi kimi kandırıyorsunuz? Amaç buradan cevap vermek ise verdiniz ve hiçbir işe yaramadı. Salı günü kargoya verdiğim evrak cuma günü yerine ulaştı hızlı gönderiniz Aras günaydın hizmetinize ekstra ücret ödeyip mağdur olduk. Hiçbir çözüm de üretemediniz. İlgili gözükme çabanız firmanızın çözüm sunma yöntemi ise şaşırmadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de başvuracağım.