Aras Kargo Görevlisinin Agresif Ve Saygısız Yaklaşımı

9 Ekim günü saat 11:27’de 0549*****88 ** ile kayıtlı numaradan Aras Kargo görevlisi tarafından arandım. Görüşmeye son derece agresif bir üslupla sadece “Aras Kargo, daire no kaç?” diyerek başladı. Daire numaramı söyleyip evde olduğumu belirtmeme rağmen, “Daire no yazmamışsınız, kuyruğa bırakıyorum” diyerek onayım olmadan kargomu üçüncü bir kişiye bırakacağını söyledi.

Teslimat güvenliği açısından bu yaklaşımı son derece yanlış ve rahatsız edici bulduğumu belirterek kargoyu evime getirmesini istedim. Bunun üzerine agresif tavrını sürdürdü, şikayet edeceğimi söylememle birlikte telefonu yüzüme kapattı. Yaklaşık bir dakika sonra kapımı sert şekilde çalıp zile ısrarla basarak geldi, kargoyu elime adeta fırlatır gibi verdi ve bağırarak “Daire numarası yazmamışsın” dedi. Üslubunun kabul edilemez olduğunu söylediğimde ise “Nereye söylüyorsan söyle” diyerek bağırmaya devam etti.

Bir müşteriye yönelik bu kadar saygısız ve agresif bir davranışı, ayrıca onayım olmadan kargomun üçüncü bir kişiye bırakılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Aras Kargo nezdinde de hem telefonla hem online olarak kayıt oluşturdum; sistemlerinizde 16453322 ve 16453318 numaralı kayıtlar bulunmaktadır.

Erenköy şubesine bağlı bu teslimatı yapan personel hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, uygun gördüğünüz disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.