Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslim Edilmemiş Ve Yanlış Teslim Gösterilen Siparişler

Trendyol üzerinden verdiğim 10622526658 takip numaralı, 3 adet ürün içeren siparişim Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen ne telefonla arandım ne de kapı zilim çaldı, buna rağmen ürün tarafıma hiç ulaştırılmadı. Bu şubeyle daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen yine aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Ürün bana ulaşmadan, Gölcük Aras Kargo ile sürekli sorun yaşadığım için iade kodu oluşturdum ve Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak bu iade kodunu ilettim. Ürünün firmaya geri gönderileceği söylendi ancak gönderi takibine baktığımda hiçbir şekilde gönderim yapılmadığını, ürünün hâlâ kargoda beklediğini görüyorum ve iade süreci de başlatılmadı.

İkinci olarak, 10639101160 takip numaralı başka bir ürünüm sistemde bana teslim edilmiş görünüyor ancak bu ürün de bana hiç ulaşmadı. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilmesi beni ayrıca mağdur etmektedir. Tüm bunlar yaklaşık 14 gündür devam ediyor ve aynı dönemde diğer kargo firmaları siparişlerimi sorunsuz şekilde zamanında teslim ederken sadece Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesiyle bu sıkıntıları yaşıyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili olarak Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesinde görevli kargo personeli hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, 10639101160 takip numaralı, sistemde teslim edildi gözüken ancak bana teslim edilmeyen ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ve 10622526658 takip numaralı, hâlâ kargoda bekleyen ürünün ise satın aldığım firmaya derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Aras Kargo Genel Müdürlüğü tarafından ivedilikle adım atılmasını istiyorum.