Çözüldü: Aras Kargo Gölcük Şubesinde Kargo Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sena · 2026-04-22T10:18:10+03:00

20 Nisan 2026 tarihinden beri Aras Kargo ile gönderilen 6418696710314 takip numaralı kargom Gölcük şubesinde bekletiliyor ve 5 gündür teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca ben arayıp durumu öğrenmek zorunda kaldım. Telefonla görüştüğümde, gönderinin desisi nedeniyle adrese getirmek zorunda olmadıklarını, kargoyu şubeye gidip kendimin almam gerektiğini söylediler. Beş gün boyunca ne telefonla ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca satıcı firma tarafından ek ücret ödenmediği için adrese teslim yükümlülükleri olmadığını ifade ettiler. Kargomu başta belirtildiği gibi adrese teslim edilmesini, bu tür durumlarda müşterinin günlerce bekletilip hiçbir bilgilendirme yapılmamasının da incelenmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sena S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35795658 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sena

Teşekkürler, arama veya teslim bekliyorum.

Sena

Teslim edildi, teşekkürler.