Aras Kargo Göktürk Şubesi'nde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aras Kargo ile 5768*******61 takip numaralı İstanbul içi gönderimde ve daha önceki birçok gönderimde, Göktürk şubesine gelen kargolarımda sürekli gecikme yaşıyorum. Aynı şehir içinde, İstanbul’da bir ilçeden başka bir ilçeye gidecek bir kargonun günlerce teslim edilememesi kabul edilemez bir durum. Kargo hareketleri İkitelli aktarmadan sonra günlerce ilerlemiyor, sistemde “araçtan indirildi” gibi hareketler görünüyor ama sonrasında ne olduğu belli olmuyor ve teslimat bir türlü gerçekleşmiyor.

Son yaşadığım gönderide kargonun ilk hareketi ayın 18’inde oldu, bugün ayın 22’si olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu gönderiyi 21 Aralık’ta bir doğum günü hediyesi olarak, İstanbul içinde teslim edilmek üzere sipariş etmiştim ve bu gecikme nedeniyle hediye zamanında ulaştırılamadı. Aynı sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve artık Göktürk şubesindeki teslimatların kronik şekilde aksadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Aras Kargo’ya ve Göktürk şubesine ulaştık, ancak tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Gecikmenin sebebi ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bilgi alamadık.

Aras Kargo’nun özellikle Göktürk şubesindeki bu sürekli gecikmeleri incelemesini, İstanbul içi gönderilerde dahi bir ilçeden başka bir ilçeye günlerce teslimat yapılamamasının nedenini açıklamasını, gerekli düzenleme ve iyileştirmelerin acilen yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.