to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gerçek Dışı Teslimat Bildirimi Ve İş Yeri Mağduriyeti
Aras Kargo’nun Antalya Serik Belek şubesine teslim edilmesi gereken ve takip numarası sonu 5107 ile biten kargomla ilgili bugün ciddi bir sorun yaşadım. 24 saat açık olan iş yerime “adrese geldik, sizi bulamadık” şeklinde bilgilendirme SMS’i gelmesine rağmen, o gün hiçbir Aras Kargo görevlisi iş yerime uğramadı.
Telefonla görüştüğümde, “Sizin çalışan arkadaşınız hiç uğramadan bu şekilde bilgilendirme SMS’i göndermiş” dediğimde karşı taraftan “Evet” cevabını aldım. Yani kargo personelinin adrese gelmeden sistemden teslimata gelinmiş gibi işlem yaptığı açıkça kabul edildi.
24 saat açık olan bir iş yerinde “adresinizde sizi bulamadık” gerekçesiyle kargonun teslim edilmemesi ve bunun çalışan tarafından da dolaylı olarak kabul edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Kargomun en kısa sürede iş yerime getirilerek teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ertuğrul B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36368783 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
