to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu
Temu üzerinden sipariş verdiğim ayakkabı rafı, Temu bilgilerine göre Aras Kargo tarafından 26 Aralık tarihinde gümrükten teslim alınmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Paketim 30 Aralık’tan beri sistemde dağıtım merkezinde görünüyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Aras Kargo Seferihisar Şubesi’ni defalarca telefonla aradım, her seferinde sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim ve paketimin bana ulaştırılması için somut bir çaba gösterilmedi. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetleri üzerinden resmi şikayet kaydı oluşturdum ve 12406315 numaralı kayıt verildi. Buna rağmen hala bir çözüm sağlanmadı.
Temu tarafından bu paketin 26 Aralık – 14 Ocak tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, Aras Kargo’nun bu gecikmesi ve ilgisizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Paketimin daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Selçuk D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34819964 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ekip arkadaşınız beni telefonla arayarak sorunun çözümü için uğraştığınızı iletti, Paketimin Salı günü teslim edilmesinin öngörüldüğünü söyledi ve "yoğunluk var" dedi. Bu "yoğunluk var" mazeretinin tüketiciyi hiç ilgilendirmediğini, kaldıramayacağınız ve tüketiciyi mağdur etmenize sebep olacak yoğunlukta iş almamanız gerektiğini ve sorunumun acilen çözülmesini rica ettiğimi kendisine ilettim. Böylelikle buradan da iletiyorum; paketimi kaybetmediğinizi umut edip ve acilen tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum...
Aras Kargo asli görevini ancak sayısız aramalar, çeşitli platformlardaki şikayetler ve 12 günlük bir gecikmenin ardından yapabildi. sikayetvar.com platformu olmasaydı daha kaç gün geçerdi o da belli değil...
