to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Yetersiz Destek
Aras Kargo ile La Boutigo’dan online alışverişle aldığım eşarbımın kargo sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. 17 Nisan 2026 tarihinde Bursa İhsaniye’den çıkan 6418200801471 takip numaralı kargom, sistem bilgilerine göre 6 gündür Düzce transfer merkezinde bekletiliyor ve bir türlü Bartın’a sevk edilmiyor.
Sistemde tahmini teslim tarihi 20 Nisan olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Bu ürünü özel bir gün için almıştım ve kargonun gecikmesi nedeniyle ürünüm özel güne yetişmedi, bu durum beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saati dışında oldukları için herhangi bir destek alamadım, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Sürecin hızlandırılmasını, kargomun bir an önce Bartın’a getirilip tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35804213 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
