Aras Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Esra · 2026-01-10T14:56:13+03:00

02.01.2026 tarihinde Aras Kargo Malatya Beydağı şubesinden Tekirdağ Velimeşe’ye gönderilmek üzere kuru gıda içeren bir kargo gönderdim. Alıcı F**** A****’dır ve gönderiye ait kargo takip numarası 6031094404125’dir. Bu kargonun 05.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, teslimat tarihinin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranına baktığımda gönderi sürekli “yolda” görünüyor ve durumla ilgili herhangi bir net bilgiye ulaşamıyorum. Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sadece “yolda, bilmiyoruz” denilerek telefon kapatılıyor; ne tahmini teslim tarihi veriliyor ne de kayıt açılarak konunun takip edileceği söyleniyor. Geri bildirimlerime herhangi bir dönüş yapılmaması ve bu ilgisiz tavır, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Esra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34828578 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Esra

Günler geçmesine rağmen bir cevap ve çözüm bulunmadı. Yakışmadı Aras Kargo

Esra

Kargomu kaybettiler, geri dönüş de yapamıyorlar