to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Üzerine Acil Teslimat Talebi
10 Mart günü Aras Kargo ile içinde elektronik ürün bulunan bir kargo gönderdim. Gönderim Diyarbakır Kulp adresine yapılacaktı ve kargomun takip numarası 6043622706265. Sistemde teslimat tarihi 16 Mayıs olarak görünmesine rağmen, bugün ayın 24’ü olmasına karşın kargo hâlâ alıcıya teslim edilmedi ve şu anda Bingöl şubesinde bekletiliyor.
Bingöl şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona cevap veren olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte hem ben hem de müşterim mağdur durumdayız; işim aksıyor ve müşterime karşı zor durumda kalıyorum.
Kargomun hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, acil olarak müşterimin eline ulaştırılmasını ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yarın teslimat için son gün olduğu, eğer yarın da teslimat yapılmazsa kargonun bana geri döneceği bilgisine istinaden, sürecin daha fazla uzamaması için acil olarak gereğinin yapılmasını istiyorum. Kargo yarına kadar teslim edilmediği takdirde, yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı da özellikle belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve 0533*******79 numaralı telefondan aranarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.
Sayın Çağlar S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35543182 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
