to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Telefonlar Mağduriyetimi Derinleştiriyor
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim giyim ürünü, Aras Kargo ile 6455530667683 takip numarasıyla gönderildi ve 27.06.2026 Cumartesi gününden beri “yolda” görünüyor. Normalde en fazla 4 günde gelen kargo, Aras Kargo olunca neredeyse 1 haftaya yaklaştı ve hâlâ teslim edilmedi.
Kargonun Hakkari Merkez şubesine gelmesi gerekiyor ancak şubeye ulaşmak ve bilgi almak neredeyse imkansız. Öğle saatlerinde aradığımda “öğlen arasındayız” denildi, bunu anlayışla karşıladım. Fakat öğlen arasından sonra defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgule atıldı ve kimse düzgün bilgi vermedi. Şube telefonlara cevap vermiyor, müşteriyle ilgilenmiyor.
Kargomun aciliyeti var, en azından tam olarak nerede olduğunu ya da hangi durumda olduğunu net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Yeri söylensin, gerekirse şubeye gidip kendim teslim alırım ancak şu an için hem bilgi hem ilgi sıfır, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli olarak Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşamaktan ve bu vurdumduymazlıktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşenur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36410716 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
