to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile 6393583979635 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme ve bilgilendirme sorunu yaşıyorum. Ürünü satın aldığım e‑ticaret sitesinden süreci takip ediyorum, kargom 5 Mart’ta Aras Kargo’ya verildi olarak görünüyor. Normal şartlarda bugün elimde olması gerekirken hâlâ teslim edilmedi.
Sistem üzerinde teslimat tarihi önce 7 Mart olarak görünüyordu, daha sonra herhangi bir açıklama yapılmadan 9 Mart’a güncellendi. Buna rağmen ne teslimat tarihinin değiştiğine dair ne de kargonun yola çıktığına ilişkin tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. E‑ticaret sitesinde de bu konuda yeterli bir açıklama bulunmuyor.
Kargonun Çorum Sungurlu’daki adresime neden geciktiğinin açıklanmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35399041 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler.
