Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aras Kargo Teslimat Günü İhlali Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

profile
02 Mart 14:06
100

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6359866597324 takip numaralı gönderim için 26 Şubat sabahı, kargonun aynı gün içerisinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Bu SMS gelir gelmez, sistem üzerinden teslimat tarihini özellikle 27 Şubat Cuma günü olarak güncelledim ve bu tarihi seçtim.

Buna rağmen aynı gün öğle saatlerinde kargo görevlisi beni arayarak ürünü teslim almak için adresime geldiğini söyledi. Telefonda, teslimatın Cuma günü yapılmasını istediğimi, SMS’e de bu yönde yanıt verdiğimi belirttim. Ardından ertesi gün, yani Cuma günü herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra bugün, 2 Mart tarihinde “adresinizde size ulaşamadık” şeklinde bir SMS aldım. Oysa belirtilen gün ve saatlerde adreste bulunmama rağmen böyle bir bilgi paylaşılması oldukça yanıltıcıdır. SMS ile verilen yönlendirmeler dikkate alınmıyorsa veya zamanında işlenemiyorsa, bu mesajların neden gönderildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Gönderim karşı ödemeli olarak, İstanbul’da Etstur Genel Müdürlüğü adresine gelmektedir. İlk SMS’in geldiği 26 Şubat’tan bu yana devam eden bu aksaklığın artık sona ermesini ve söz konusu ürünün gün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

02 Mart 14:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Utku
Utku
03 Mart 14:04

Dün Şikayetvar üzerinden arayan temsilci ürünün bugün teslim edileceğini iletmişti. Az önce   arandım ve adreste bulunmadığım için ürünün şubeden teslim alınabileceği otomatik yanıtını aldım. Siz müşterilerinizle dalga mı geçiyorsunuz? Bu ne kadar kötü bir teknolojik altyapı ve nasıl bir organizasyonsuzluk? Acil geri dönüş bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Adresinde Yok Deyerek Teslim Edilmediği İçin Çifte Kargo Ücreti Ve Mağduriyet

profile
27 Ocak 14:53
608
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo’da Ücretli Teslimatın Yapılmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
24 Şubat 12:45
167

Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kargonun Kayıp Olması

profile
09 Ocak 13:23
554

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Aras Kargo Kategorileri