to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmeli Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle Kamp Malzemeleri Hâlâ Elime Ulaşmadı
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 14’ünde teslim edilmesi gereken, Decathlon’dan aldığım kamp malzemeleri içeren 6055209059741 takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen, teslimat günü kurye beni arayarak yanlış adrese gittiklerini ve bulundukları yerin evime çok uzak olduğunu söyledi.
O gün için “Yarın kargonuzu teslim edeceğiz” denmesine rağmen ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve şu an itibarıyla kargom 2 gündür teslim edilmeden bekletiliyor. Bu süreçte verilen sözler tutulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Kamp malzemelerimin bir an önce, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36002837 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Cumartesi günü yani dün çalışma olmasına rağmen kargom yine gelmedi
