to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziemir Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunları
Uzun süredir Aras Kargo Gaziemir Şubesi ile ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Bu şube neredeyse hiçbir teslimatı zamanında yapmıyor, çoğu kargo dağıtıma bile çıkmadan iade oluyor. Bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve artık tahammül edilemez bir hal aldı.
En son yaşadığım sorun da Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimle ilgilidir. Kargom 5 gündür hâlâ “yolda” görünüyor ve herhangi bir teslimat hareketi olmuyor. Daha önceki gönderilerimde de benzer şekilde kargolarımın teslim edilmeden iade edildiğine defalarca şahit oldum.
Bu sorunla ilgili hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap alamıyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ne kargolarım sağlıklı şekilde teslim ediliyor ne de yaşanan aksaklıkların nedenleriyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Sürekli tekrar eden bu sorunun giderilmesini, Gaziemir Şubesi’nin işleyişinin incelenmesini ve şu an yolda görünen gönderim de dahil olmak üzere kargolarımın gecikmeden, zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevilay M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35658296 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kesinlikle çözüm üretilmedi ve sözde dağıtıma çıkardıkları diye attıkları mesaj asılsız ve dağıtıma çıkarılmadı hem yanıltıcı mesajlar atmakta hem de hala gecikmem devam etmektedir. Kesinlikle bu markayı tercih etmeyim
Gaziemir şubesinde teslimatım iade edildi, bir hafta bekletildim ve dağıtıma çıkmadığı halde yanlış bilgilendirme yapıldı. Kadın çalışan beni rahatsız etti, telefonumu bekletmeye aldı ve daha sonra aramalarıma cevap vermedi. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç berbat, alakasız ve çözümsüz.
