to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evden Teslim Alım Hizmetindeki Gecikme İade Süremi Tehdit Ediyor
İstanbul Tophane bölgesinden Aras Kargo evden teslim alım hizmetiyle LCW online alışveriş iadesi yapmak için 28.02.2026 tarihinden bu yana kurye bekliyorum. Evden paket teslim alınması gerekiyordu; ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi.
İki gün önce müşteri temsilcisiyle görüştüm; yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı için özür diledi ve hemen ilgileneceklerini, kargonun evden alınacağını söyledi. Buna rağmen görüşmeden sonra da yine kimse gelmedi ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle LCW’den aldığım iade kodunun süresi de bitmek üzere ve iade hakkımı kaybetmekten endişe ediyorum.
Aras Kargo’nun bir an önce evime kurye göndererek iade paketimi teslim almasını, iade sürecimin aksamasına neden olan bu gecikmeyi gidermesini ve mağduriyetimi acilen çözmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35367580 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
