to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım’da Trendyol üzerinden aldığım ve ücretini peşin olarak kartla ödediğim bitkisel ürünüm, Aras Kargo’nun 5744516015173 numaralı gönderisiyle Malazgirt Mahallesi Burakbey Sokak adresime, Yazır şubesi üzerinden teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ben ve üç çocuğum evde olmamıza rağmen, “geldik, yoktunuz” şeklinde yanlış bilgi verilerek teslimat yapılmadı. Kamera kayıtları ile de evde olduğum ispatlanabilir.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, üç kez kayıt açıldı ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şube çalışanlarının da iletişim tarzı oldukça saygısız ve çözüm odaklı değil. Daha önce de benzer olumsuzluklar yaşadım.
Artık tek beklentim, kargomun bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesi. Başka bir çözüm veya açıklama beklemiyorum.
13 Kasım sabahı saat 08:30’da Aras Kargo’dan, kargomun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Tüm gün boyunca evde...
Trendyol’dan verdiğim siparişin Aras Kargo tarafından 5 Kasım’da teslim edileceği belirtilmişti. Ancak kargom hâlâ Trabzon dağıtım merkezinde görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. 7 Kasım’da Aras Kargo müşteri hizmetlerine durumu bildirdim fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Teslimat adresim: Sanc...
Trendyol'dan 4 Ekim tarihinde aldığım ürün, Aras Kargo tarafından bir türlü teslim edilemedi. Aras Kargo'dan 3, Trendyol'dan ise 2 talep açtım, konuşmadığım müşteri temsilcisi kalmadı. Aras Kargo pişmanlık verici bir deneyim yaşattı. Ürünüm 3 defa yola çıktı ve şubeye geri döndü. Dün aradım, bugün y...
Trendyol firmasından 06.01.2025 tarihinde yapmış olduğum alışveriş neticesinde, satıcının anlaşmalı olduğu Aras Kargo firmasından paketimin daire önüne bırakılması ile ilgili işlem başlatmış olmama rağmen, paketi evde olmadığım için bırakmayıp, 3 iş gününde şubeden alınması gerektiği söylenmiştir. 0...
Yorumlar