to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Esenyalı Şubesi Teslimatta Evde Yok Hatası Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Esenyalı şubesi aracılığıyla 6045107842007 takip numaralı gönderim için dün yaşadığım dağıtım süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kargo kapıma hiç gelmeden, ne zile basıldı ne de telefonla aranıp bilgi verildiği halde sistemde “evde yok” şeklinde not düşülerek iade süreci başlatılmış.
Bu durum üzerine şubeye telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmadı. Bunun üzerine şahsen şubeye gidip görüşmek zorunda kaldım. Teslimat adresinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde aranmadan, kapıya gelinmeden evde yokmuşum gibi işlem yapılmasını ve şubenin telefonlara cevap vermemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin kayıt altına alınmasını ve Esenyalı şubesindeki dağıtım ve iletişim süreciyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aysun K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35561654 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
