to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzincan Şubesinde Çocuk Ürünlü Kargoların Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Tutum
Aras Kargo’nun Erzincan şubesinde 1 Temmuz’dan bu yana büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Mobil dağıtım alanında olan, ikisi de çocuk ürünü olan 2 paket kargom bulunuyor. Acelem olduğunu özellikle belirtmeme ve rica etmeme rağmen, kargolarım teslim edilmiyor.
Bugüne kadar iki defa teslimat şubesine gitmeme rağmen, her seferinde poşetlerin dağınık olduğu ve kargoların bulunmasının 1–2 saati bulacağı gerekçesiyle ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca şube sorumlusu olduğunu düşündüğüm kişi, özel sektör olduklarını, istersem istediğim yere gidip şikayet edebileceğimi söyleyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tutum sergiledi.
Çocuk ürünleri olduğu için bu gecikme beni ekstra mağdur ediyor. Kargolarımın bir an önce bulunup, herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan tarafıma teslim edilmesini ve Erzincan şubesindeki bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Merve D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36457190 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
