to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzincan Şubesi Teslimat Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo Erzincan şubesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 5202*******44 numaralı kargom, Canan Davetiye tarafından gönderildi ve alıcı ödemeli olarak Erzincan Diş Hastanesi’ne teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo, 3 gün boyunca şubede bekletildi ve dün hiçbir şekilde bana ulaşılmadan, telefon numaramın sistemde yanlış olduğu iddia edilerek İstanbul’a geri gönderildi. Oysa gönderici tarafından atılan ekran görüntüsünde telefon numaramın doğru olduğu açıkça görülüyor. Ne adrese geldiler ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kargonun teslim edilmemesi nedeniyle Aras Kargo Erzincan şubesini ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de düğünüm için çok önemli olan davetiyelerime ulaşamadım.
Bu şubenin gerekli şekilde denetlenmesini ve kapatılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34028396 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
