Aras Kargo Eryaman Şubesinde Hasarlı Ve Kötü Kokulu Paket Şikayeti


Bugün öğleden sonra Aras Kargo Eryaman şubesinden teslim aldığım 5766******680 ve 6335807710305 takip numaralı kargolarımın paketleri ve içeriği hasarlıydı. 57 ile başlayan takip numaralı kargomun içinde şemsiye bulunuyordu; paketi açtığımda şemsiyenin üzerinde pudra benzeri bir toz ve beraberinde oldukça kötü bir koku olduğunu fark ettim. 63 ile başlayan takip numaralı kargomun içinde ise çeşitli ürünler vardı; bu paketin içinde yer alan zımba tabancasının kutusu parçalanmış, içindeki parçalar dış paketin içine dağılmış ve dış pakette de gözle görülür hasar mevcuttu.
Aras Kargo ile daha önce de benzer durumlar yaşadım ve defalarca kez bu tür hasarlı teslimatlar için kendileriyle iletişime geçtim. Buna rağmen teslimat kalitesinde herhangi bir iyileşme görmüyorum ve her seferinde kargolarımı açarken tedirginlik yaşıyorum.
Aras Kargo’dan, kargolarımı bundan sonra içeriği zarar görmeyecek, temiz, kokusuz ve özenli şekilde, kutuları sağlam biçimde teslim etmelerini ve Eryaman şubesinde yaşanan bu özensizliğin araştırılarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34938399 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
















