to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erdemli Şubesi Yüksek Desi Paket Teslimatı Reddi ve Ciddiyetsiz Yaklaşımı
Aras Kargo Erdemli şubesi üzerinden kurumsal gönderi olarak 5 adet, her biri 45 desi olan toplamda 225 desilik paketi, 6393493606771 takip numarasıyla adrese teslim edilmek üzere gönderdim. Gönderi yapılacak adresin mobil hizmet alanı dışında olduğu belirtildi ve sistemde 06.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağı yazıyordu.
Ancak şube, alıcı müşteriyi arayarak desinin yüksek olduğunu, bu yüzden adrese teslim yapmayacaklarını, kargoları şubeden teslim almaları gerektiğini söylemiş. Ben şubeyi aradığımda ise 100 desi üzerini taşımadıklarını ifade ettiler. Burada her bir paketin 45 desi olduğunu, 5 ayrı paket ve 5 ayrı gönderi kodu bulunduğunu, ürünlerin tek tek 45 desi olduğunu belirttim. Buna rağmen yardımcı olunmadı. Hatta her gün bir paketi ayrı ayrı göndersem o şekilde taşıyacaklarını söylemeleri, durumla adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı ve bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti.
Bu yaşadığım sorun ilk değil; aynı şube ve Aras Kargo ile daha önce de benzer problemler yaşadım. Büyük emeklerle hazırlanan, birçok kişinin elinden geçerek ortaya çıkan ürünler en sonunda böyle lağım ve ciddiyetsiz bir tutumla karşılaşıyor ve tüm süreç altüst oluyor, gerçekten yazık.
Aras Kargo’dan, gönderilerimin hiçbir bahane üretilmeden, söz verildiği gibi adrese teslim edilmesini ve Erdemli şubesinde bu şekilde davranan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tarımar M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35377986 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
5 kutu, her biri 45 desi olan gönderilerimi aynı gün toplu olarak göndermeye çalıştığımda 100 desiyi aştıkları gerekçesiyle kargoya götürmediler. Şube, her bir paketi ayrı ayrı gönderdiğimde götürebileceklerini söyleyerek beni sürekli bir çözüm bulmaya zorladı. Sonuçta alıcı kişi bu durumla uğraşamam dedi ve gönderileri iptal ettim. Bu durumun mevzuattaki boşlukları kullandığını ve beni hayal kırıklığına uğrattığını düşünüyorum.
