to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kestel Şubesi Çalışma Masasını Teslim Etmiyor Ve Yanıltıcı Bilgi Veriyor
03.02.2026 tarihinden bu yana Aras Kargo Kestel şubesi üzerinden tarafıma gönderilen çalışma masası kargom (takip no: 6346865996323) bir türlü teslim edilmiyor ve süreçte resmen benimle dalga geçiliyor gibi hissediyorum. Kargo evimin dibine kadar gelmesine rağmen “Yoğunluk sebebiyle teslimatı gerçekleştiremedik, bir sonraki gün teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım.
Ertesi gün şubeyi aradığımda bu kez “Araçta yer yok, gün saat belirtmiyoruz, ileri bir tarihte teslim edeceğiz” dendi. Yaklaşık bir saat sonra bu defa “Gönderi yola çıktı, iki saat içinde teslim edilecek” mesajı geldi, hemen ardından da “Sizi adreste bulamadık, üç iş günü içinde tekrar teslimata çıkılacak” mesajı gönderildi. Oysa tüm bu süre boyunca adresimdeydim ve kimse kapıma gelmedi.
Sürekli değişen ve gerçeği yansıtmayan bu bilgilendirmeler nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de mağdur ediliyorum. Çalışma masası gönderiminin acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca Kestel Aras Kargo şubesindeki personel ve dağıtım süreci hakkında inceleme yapılarak bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35088514 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lütfen rica ediyorum en kısa sürede kargomu adresime getirin!
Son gelen mesajda da üç iş günü içerisinde gelip şubeden kargonuzu alabilirsiniz diyor ne işe yatıyorsunuz ben gelip alacaksam!
Gerekli görüşmeleri yapmama rağmen hala gelmiyor dağıtımda gözüküyor baktığımda adresimin çok yakınlarında ama bir türlü teslimatı yapmıyor taner isimli dağıtıcı ve adresimden uzaklaşıyor.
