to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erciş Şubesinde Adrese Teslim Hizmetinin Gerçekleştirilememesi
Aras Kargo Erciş şubesinin adrese teslim hizmetini bilerek yerine getirmediğini düşünüyorum. Her kargo siparişimde sistemde “gönderiniz dağıtıma çıktı” mesajı görünüyor, fakat kargo adrese getirilmiyor ve şubede bekletiliyor. Bu durum sadece benim yaşadığım bir sorun da değil, çevremdeki birçok kişi de aynı şikayeti dile getiriyor.
Adrese teslim olarak ücret ödediğimiz halde, şube çalışanları kargoları dağıtıma çıkarmak yerine “şubeden alın” mantığıyla hareket ediyor. Müşteriyi sürekli şubeye gitmeye zorlayan bu uygulamanın hem hizmet vaadine hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.
Aras Kargo yetkililerinin özellikle Erciş şubesini denetlemesini, adrese teslim hizmetinin gerçekten yerine getirilmesini ve bu uygulamadan sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Polat C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37335060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
