Aras Kargo Erciş Şubesinde SMS Bildirimi Ve Teslimat Yok, Müşteri Mağduriyeti

Van Erciş’te Aras Kargo Erciş şubesinin teslimat ve bilgilendirme konusunda uzun süredir yaşattığı bir mağduriyeti bildirmek istiyorum. Şubeye evim yakın olmasına rağmen 1 Temmuz itibarıyla yine aynı sorunla karşılaştım. Kargomun geldiğine dair ne bir SMS ne de telefon araması yapıldı, gönderimin geldiğini yine kendi çabamla sistemden takip ederek öğrenmek zorunda kaldım.

Bu durum 3–4 yıldır sürekli aynı şekilde devam ediyor. Şimdiye kadar hiçbir kargom adresime getirilmedi, her seferinde ancak kargoyu kendi takibimle fark edersem şubeye gidip almak zorunda kalıyorum. Adrese teslim seçeneğiyle gönderim yapılmasına rağmen dağıtıma çıkarılmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Şubeye bu durumu defalarca iletmeme rağmen çalışanlar tarafından dikkate alınmadım ve konuya yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak ne teslimat yapılıyor ne de haber veriliyor, bu nedenle hizmetten yararlanamıyorum.

Adresime düzenli olarak teslimat yapılmasını ve kargo geldiğinde SMS ya da telefon ile mutlaka bilgilendirilmek istediğimi, ayrıca Erciş şubesindeki bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.