Aras Kargo Elmabahçesi'nde Gelinlik Gönderiminde Saygısız Ve Zorlayıcı Çalışan Tutumu

Bugün, yaklaşık 1 saat önce İstanbul Gaziosmanpaşa Elmabahçesi Aras Kargo şubesinde çok saygısız ve kırıcı bir davranışla karşılaştım. Elimde gelinlik vardı ve gelinlik torbasının içinde kargoya vermek istedim. Gişedeki yapılı kadın çalışan, gelinliği paketlemem gerektiğini, bu şekilde alamayacaklarını söyledi. Ben de bunu paketleme imkanım olmadığını belirttiğimde son derece anlayışsız ve ters bir üslupla konuşmaya devam ettiler.

Şubede kendi imkanlarımla bulduğum büyük bir poşete gelinliği koydum ve bant istedim, onu bile vermediler. İşlem sırasında bu kez de poşetin yırtılabileceğini, barkod kaybolursa sorumlu olarak kendilerini bulmamam gerektiğini, “napıyorsanız yapın” tarzında son derece ters ve müşteriyi suçlayan bir tavırla söylediler. Ardından nereye gideceğini ve kimliğimi sorarken de aralarında fısır fısır konuşarak saygısız bir tavır sergilediler. Gişedeki yapılı kadın ve zayıf erkek çalışanın bu davranışları beni gerçekten rahatsız etti.

Ben de bunun üzerine kargomu başka bir Aras Kargo şubesine götürdüm ve orada hiçbir sorun yaşamadan, gayet güzel bir şekilde karşılanarak kargomu verebildim. Bu durum, Elmabahçesi şubesindeki çalışanların müşteriyi zorlayarak kocaman bir kartona koyup daha fazla ücret almak istediklerini düşündürdü. Üstelik sonuçta onlar da kendi poşetlerine koyuyorlar, bana yaptırmaya çalıştıkları şeyin mantıklı bir açıklaması yoktu.

Müşteriyi azarlayan, yardımcı olmak yerine işi yokuşa süren ve saygısız tavır sergileyen bu çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu şube çalışanlarının üslupları konusunda uyarılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.