to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Elmabahçe Şubesi'nde Sürekli Olumsuz Personel Davranışları Ve İletişim Sorunları
İstanbul Gaziosmanpaşa Karayolları Mahallesi Elmabahçe Aras Kargo şubesine kargo vermek için her gidişimde, çalışanların tavır ve davranışları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Çalışanlar isteksiz, ilgisiz davranıyor ve müşterinin yüzüne bile doğru düzgün bakmıyorlar. Soru sorduğumda da, kısa, isteksiz ve umursamaz cevaplar alıyorum.
Bu durum bir defaya mahsus değil; bu şubeyi her ziyaret ettiğimde benzer bir tutumla karşılaşıyorum. Özellikle şube müdürünün de aynı şekilde davranması, bu olumsuz tavrın şube genelinde normalleştirildiğini gösteriyor ve kuruma olan güvenimi zedeliyor.
Aras Kargo’dan, özellikle bu şubedeki çalışanlar ve müdür dahil olmak üzere personel yapısının gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteriye saygılı, güler yüzlü, iletişimi düzgün personelle çalışılmasını talep ediyorum. Aras Kargo'nun genel merkezini de aradığımda ulaşamıyorum. Buraya görselini de ekliyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34522423 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
