Çözüldü: Aras Kargo Elbistan Şubesi Kitap Kargomu Teslim Etmiyor, Mağdur Oldum

Fadime · 2025-11-15T17:28:56+03:00

Aras Kargo’nun Elbistan/Kahramanmaraş şubesinden beklediğim kitap kargom yaklaşık 5 gündür “dağıtımda” görünüyor ancak tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 5415 teslim kodlu,5742*******61 numaralı kargo teslimat olan gönderim için hem ben hem ailem defalarca şubeye gittik, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştük. Şubedeki çalışanlar, kargomu bulmalarının imkansız olduğunu ve teslim edemeyeceklerini söylediler. Bu süreçte herhangi bir kayıp ya da hasar yaşanmadı çünkü kargom henüz elime ulaşmadı. Kargonun içeriği kitap ve benim için çok acil; çünkü yarına yetiştirmem gereken bir ödevim var. Ücretini de ödedim. Aras Kargo’dan kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Fadime P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34243608 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Fadime

İstediğim gibi bir dönüş olmadı Aras Kargo'dan kendimi bildim bileli nefret ediyorum her zaman Aras Kargo gelmesin diye satıcıya soruyorum bu sefer ben sipariş etmediğim teyzem sipariş ettiği için takip etmedim Aras Kargo geldi😏

Fadime

5742*******61 takip numaralı kargom, üç gündür tarafıma teslim edilmiyor. Sistemde "adres dağıtım alanı dışında" şeklinde bir not düşülmüş, ancak Esentepe Mahallesi Arpaçay Sokak No:3 Elbistan/Kahramanmaraş adresim her zaman kargo teslimatı yapılan bir yerdir. Daha önce de defalarca bu adrese teslimat yapılmış olmasına rağmen, bu sefer böyle bir gerekçeyle mağdur edildim. Konu hakkında hem Aras Kargo müşteri hizmetleriyle hem de ilgili şubeyle iletişime geçmeye çalıştım. Şubeden "adres dağıtım alanı dışında, şubede bekliyor" yanıtı aldım. İlçe şubesinin telefonunu defalarca aramama rağmen ise hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. 247 TL ödeme yaptığım kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.