Aras Kargo Elazığ Çayda Çıra Şubesi Şikayeti

Hayatımda böyle saçma bir kargo şirketiyle karşılaşmadım. Ben sürekli internet üzerinden alışveriş yapan biriyim ve kargo konusunda böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Mesaj geliyor 'Evde yoktunuz, teslim edemedik' diye. Arıyorum şubeyi, ulaşamıyorum. Gün içerisinde tekrar mesaj geliyor 'Kargonuz yola çıktı, 2 saat sonra teslim edilecek' diye. Tam 'Demek ki bir yanlış anlaşılma olmuş, teslim edilecek' diye bekliyorum, 2 saat geçiyor. Gün bitiyor ama bir teslimat yok. Kargo takibine giriyorum, 'Yoğunluk nedeniyle teslimat gerçekleşmedi' yazıyor. Ertesi gün şubeyi tekrar arıyorum, bilgi almak için. 'Adres yetersizdi, teslim edemedik' diye yanıt veriliyor. 'Böyle böyle mesaj geldi' diyorum. Takip numarasına bakınca böyle yazıyor. Çelişkili cevaplar veriyorlar. Şikayet etmek için çağrı merkezini arıyorum, adresi istiyorlar. Söylüyorum, 'Doğru' diyor, 'Verilen adresle aynı, bir sıkıntı yok' diyor. 'Yanlış anlaşılma olmuş, teslimat için kaydı oluşturuyorum, teslim edilecek' diyor. Bir gün sonra tekrar kontrol amaçlı çağrı merkezini arıyorum, 'Teslimat olmayacak, şubenin verdiği yanıt adres yetersiz' olduğunu söylüyorlar. Adres daha ne kadar açık olabilir? Eğer bu kadar net bir adresi bulamıyorsa, kuryeliği bıraksınlar. Bir yalanın içerisine girmişler, teslim etmemek için. Müşteri memnuniyeti sıfır. Oyalamak, işini doğru yapmamakta gayet iyiler. Elazığ Çaydaçıra şubesinden memnun kalmayan sadece ben değilimdir. Bu tarz çalışanlarla memnuniyet sağlamak zor.