Aras Kargo Düvenönü Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

28/10/2025 tarihinde Aras Kargo Düvenönü şubesinde yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Takip numarası: 5205*******46 olan gönderimi, dağıtıma çıkmadan şubeden almak için gittim ve durumu personellere ilettim. Araçtan indirme işlemi olduğu için veremeyeceklerini söylediler, 1 saatten fazla sürebileceğini belirttiler. Dağıtıma çıkmasın, şubeden alayım dediğimde ise yine olumsuz yanıt aldım. Tüm bu süreçte yardımcı olunmadı.

Daha sonra eve teslim edilmesi gereken kargom için “evde yoktunuz, şubeden alacaksınız” şeklinde yanlış bir mesaj aldım. Oysa evdeydim ve kargo hiç getirilmedi. Kargomu almak için kendi aracımla sokak sokak dağıtım aracını aradım, dağıtım elemanına ulaştım ve paketin eve getirilmeden av bayisine bırakıldığını öğrendim. Sonunda paketi bayiden almak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonda yanıt alamadım, bekletildim ve kimseye ulaşamadım. Bu yaşananlar nedeniyle zamanında teslim etmem gereken ürünleri 1 gün gecikmeli teslim etmek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Düvenönü şubesindeki bayan personelin bu keyfi ve ilgisiz tavrından dolayı şikayetçiyim. Bu personel hakkında ciddi bir işlem yapılmasını, konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.