to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğu Antalya Şubesinde Telefon Bekletme Şikayeti
Aras Kargo Doğu Antalya şubesine bugün saat 11.00 civarında eve çağırdığım kuryenin gün içinde gelip gelmeyeceğini öğrenmek için telefon ettim. Telefona bakan görevli “çok kısa bekleteceğim, 1 dakika” diyerek beni hatta beklemeye aldı ancak 5 dakikadan uzun süre geçmesine rağmen hatta bekletilmeye devam edildim ve dönen kimse olmadı. İkinci aramamda da aynı şekilde çok kısa bekleteceğini söyleyip yine hatta bırakıp geri dönüş yapmadı.
Şubeyle ilk kez iletişime geçmemde böyle bir durum yaşamış olsam da, internet yorumlarına baktığımda bu şubeye yönelik memnuniyetsizliklerin oldukça fazla olduğunu gördüm. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesinden ve gereksiz yere uzun süre hatta bekletilmemden rahatsız oldum.
Aras Kargo Doğu Antalya şubesinin bu konuda bilgilendirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılarak hem yaşanan durumla ilgili açıklama verilmesini hem de benzer bir sürecin tekrar yaşanmaması için ne yapılacağının paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36848969 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
