to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğru Adrese Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Adak Online adlı siteden yaptığım alışverişte, adresimi eksiksiz ve doğru yazmama rağmen paketim bana teslim edilmedi. Aras Kargo gönderiyi getirmek yerine şubeden almam gerektiğini söyledi ve bu durumla daha önce birçok kişinin de karşılaştığını Şikayetvar’daki şikayetlerden gördüm.
Aras Kargo’yu aradığımda adresin eksik olduğunu söylediler. Adresi telefonda söyleyip güncellenmesini istediğimde ise böyle bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Adresim doğru olmasına rağmen teslimat yapılmaması ve adres güncelleme talebimin kabul edilmemesini mantıksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Adak Online’a WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, her seferinde “hemen ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denildi ancak ne bir çözüm sağlandı ne de geri dönüş yapıldı. Sonuç olarak ürünü mecburen kendim Aras Kargo şubesine giderek teslim almak zorunda kaldım ve bu süreçte gereksiz yere uğraştırıldım.
Sayın Duygu Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34942356 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkür ediyorum ilginiz için
