to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğanlar Şubesinde Uzun Bekleme Süreleri Ve Personel Eksikliği
İzmir Bornova Aras Kargo Doğanlar şubesinde yaklaşık 6–7 aydır sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Şube boş olmasına rağmen hiçbir şekilde sıranız gelmeden işleminizi yaptıramıyor, en az 15–20 dakika beklemek zorunda kalıyorsunuz. Sabah ilk açıldıkları saatlerde bile, işlerini organize edemedikleri için müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında oyalanıyorlar.
Ön lobide 4 kişi olmasına rağmen her gelişimde kargo gönderimi için en az 20 dakika bekletiliyorum. Çalışanların bir kısmı çok genç ve genel olarak güler yüz, ilgi ve alaka yok denecek kadar az. İnsanlar bir şey sormaya çekinir hale gelmiş durumda. Anlaşmalı firma olmamıza rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık bu durum gerçekten rahatsız edici bir hal aldı.
Aras Kargo’dan, özellikle İzmir Bornova Doğanlar şubesinde personel sayısının artırılmasını, mevcut personele de müşteri ilişkileri ve iş disiplini konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve bu şubedeki bekleme sürelerinin kısaltılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37286559 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
