to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Demokrasi Şubesinin Kapanması Sonrası Ulaşılamaz İade Noktası Mağduriyeti
Aras Kargo’nun Demokrasi şubesinin kapatılıp, iade işlemleri için toplu taşımanın geçmediği, ulaşımı son derece zor, adeta “dağın başı” denilebilecek bir noktadaki tek bir şubeye yönlendirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün Trendyol üzerinden verdiğim siparişin iadesi için bu yeni belirlenen yere gitmem gerektiği söylendi.
Araçsız bir müşterinin oraya ulaşması neredeyse imkansız, en az bir saat yol yürümek gerekiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de fiziksel olarak zorlanmaya sebep oluyor. İade gibi son derece temel bir işlem için müşterilerden bu kadar zahmete girmesinin beklenmesini mantıklı bulmuyorum.
Aras Kargo’dan, özellikle Demokrasi şubesinin kapanması sonrası bölgede yaşayan müşteriler için toplu taşımaya yakın, merkezi ve erişilebilir bir iade noktası düzenlemesini, müşterilerin ulaşım koşullarını da göz önünde bulundurarak daha insani bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın Gönül Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36094027 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
