Aras Kargo Dağıtım Personelinin Saygısız Tutumu Ve Teslim Kodu Şartı

Aras Kargo Ankara Cevizlidere şubesine bağlı dağıtım personelinin davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Bugün dağıtıma çıkan kargo görevlisi, daha kapıma gelmeden beni telefonla arayarak teslimat kodunu istedi. Kargoyu teslim almadan kodu veremeyeceğimi, bunun benim en doğal hakkım olduğunu belirttim.

Bunun üzerine kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir üslupla, kargoyu şubeye geri götüreceğini, istersem oradan almam gerektiğini söyleyerek lakayıt ve saygısız bir tavır sergiledi. Ben de evde olduğumu, eve gelmemezlik yapamayacağını, yalnızca evde bulunmadığım durumda şubeye götürebileceğini ifade ettim. Buna rağmen bağırarak, saygısız bir şekilde konuşmaya devam etti ve kodu vermediğim için kendisini hırsızlıkla itham ettiğimi öne sürdü.

Sonuç olarak kargo görevlisi, tüm bu tartışmanın ardından kargoyu kapıma bağırıp çağırarak, hakaret içeren bir tavırla bırakıp gitti. Bu davranışı ne insan olarak hak ediyorum ne de bir müşteri olarak kabul ediyorum. Kargoyu teslim almadan kodu vermemek benim hakkımdır ve bu nedenle böyle bir üsluba ve hakarete maruz kalmam beni derinden rahatsız etti ve bir daha Aras Kargo’yu tercih etmemem gerektiğini düşündürdü.

Arayan personelin telefon numarası ve gönderiye ait takip bilgilerim mevcuttur, istenirse personelle de teyit edilebilir. İlgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız davranış nedeniyle tarafıma özür borçlarının iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.