Aras Kargo Cevizlidere Şubesinde Yanıltıcı Dağıtım Kayıtları Ve Kapı Çalınmadan İade

Aras Kargo Cevizlidere şubesi üzerinden Amazon’dan aldığım ve takip numarası 6338006335006 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom Cuma günü dağıtıma çıkarılmış, o gün evde olmadığım için teslim edilememişti ve sistemde yeniden dağıtıma çıkacağı yazıyordu. Cumartesi günü kargo takibinde “sabah yeniden denendi” şeklinde bilgi görünmesine rağmen Cumartesi, Pazar ve Pazartesi günü evde olmama rağmen kapım bir kez bile çalınmadı.

Şube Pazar günü çalışmamasına rağmen, sistemde Pazar sabahı bile dağıtım yapılmış gibi görünmesi üzerine ekran görüntüsü aldım. Bu durum, kargonun gerçekten dağıtıma çıkmadan, bulundukları yerden keyfi olarak “teslim edilmeye çalışıldı” şeklinde işaretleme yapıldığını düşündürüyor. Müşteri temsilcisini aradığımda yeniden dağıtım için bildirim oluşturduğunu ve gün içinde teslim edileceğini söyledi, ancak tüm bunların ardından kargom 20 Ocak Salı günü iade edilmiş.

Hem yanlış ve gerçeği yansıtmayan dağıtım kayıtları hem de hiçbir şekilde kapım çalınmadan iade işlemi yapılması nedeniyle Cevizlidere şubesinden ve Aras Kargo’dan açıklama ve çözüm bekliyorum. Ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Konuyu ciddiye alan, eğitimli ve sorumluluk sahibi bir yetkilinin dönüş yapmasını ve bu uygulamanın araştırılarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.