to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çatalca Şubesinde Sürekli Yanlış Teslimat Ve Evde Bulunamadı Sorunu
Aras Kargo İstanbul Çatalca şubesiyle uzun süredir teslimatlarda problem yaşıyoruz. Hem ablamın hem benim gönderilerimde ya kargolar adresimiz dışında başka kişilere teslim ediliyor ya da evde olmamıza rağmen “evde bulamadık” mesajı geliyor. Daha önce de bu durumun devam etmesi halinde şikayetçi olacağımızı belirtmemize rağmen aynı şekilde devam ediyor.
Bugün de yine aynı sorun tekrarlandı. Kargom için önce dağıtıma çıktığına dair bilgi mesajı geldi, ardından hiç eve gelinmediği halde evde bulunamadığıma ve üç iş günü içinde şubeden almam gerektiğine dair SMS gönderildi. Sürekli aynı şekilde mağdur edilmekten ve adrese teslim hizmetinin yerine getirilmemesinden artık gerçekten çok sıkıldık.
Kargomun bugün içerisinde adresime getirilerek teslim edilmesini ve Çatalca şubesinde bu uygulamaya neden olan kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35705902 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir yerden geri dönüş alamadım
Ebru hanıma çok teşekkür ederim kendisi çok ilgiliydi kargo elime ulaştı💗💗
