to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çatalca Şubesinde Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo Çatalca şubesi aracılığıyla içinde raf bulunan bir kargom 15’inde gönderildi, bugün ayın 20’si olmasına rağmen gönderim 5 gündür Ankara’ya sevk edilmiyor ve takip ekranında hâlâ “gönderi çıkış transfer merkezinde” olarak görünüyor. Tahmini teslimat tarihi olarak da 17 Ağustos görünmesine rağmen bu tarihte de teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım, “hızlandıracağız” denmesine rağmen üzerinden 2 gün daha geçti ve hiçbir ilerleme olmadı. Kargomun neden bu kadar uzun süre transfer merkezinde beklediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Kargomun acilen Ankara’ya sevk edilmesini ve teslimatının gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36854204 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
