to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Canlı Ağaç Tesliminde Kapımda Çalınmadan Teslim Edilemedi Mesajı
Aras Kargo’nun Ankara Beypazarı bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, canlı ve meyveli bir ağaç gönderisi için dün saat 14.00 civarında “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Ancak saat 17.00'de evde olmama rağmen, hiçbir şekilde kapım çalınmadan veya aranmadığım halde “teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Gönderi takip numaram 6396981758749. İçeriği canlı ve meyveli bir ağaç olduğu için, kırılmasından, taşınırken sarsılmasından ve bu nedenle zarar görmesinden ya da meyvelerinin dökülmesinden ciddi şekilde endişe ediyorum. Bugün teslim edileceğine dair bilgi verildi; ürünün daha fazla bekletilmeden, dikkatli ve özenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın dikkate alınmasını ve özellikle hassas, canlı ürün içeren gönderilerde daha titiz bir dağıtım süreci uygulanmasını bekliyorum.
Sayın Öznur Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35441467 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
