Aras Kargo Çamlıca Şubesi Kat Teslimatı Yapmaz Ve Müşteriye Saygısız Davranıyor

Aras Kargo Çamlıca Şubesi ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 19.02.2026 tarihinde 6355948148267 takip numaralı kargom, büyük ya da ağır olmamasına rağmen her zamanki gibi bina kapısına kadar getirilip daireme çıkarılmadı. Daha önce de aynı sorun yaşandı, bu konuda telefonla tartışma da yaşadık; buna rağmen yine beni aşağıya kadar indirip kargoyu kapıdan almak zorunda bıraktılar.

Kendi sitelerinde şu bilgi yazıyor: "Kargonuz, 0‑30 kg / desi aralığında ve tek parça ise kargonuzun kata teslimatı yapılır.

Tek parçada ağırlığı 31 kg‑100 kg arasında veya (ağırlığı 100 kg altında olmak kaydıyla) hacmi 31 desi‑300 desi olan ve en uzun kenarı 270 cm’ye kadar olan kargoların teslimatı bina kapısından yapılır, kata çıkarılmaz."

Benim kargom 28 desi idi. Uzun kenarı 270 cm'i geçmiyordu.

Bu yaşananların üzerine şubeyi aradığımda telefona bakan kadın, konuşmanın sonunda beni taklit ederek adeta dalga geçti. Bir müşteriyle bu şekilde alay edilmesini son derece saygısız ve saygısızca buluyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun genel telefon numarasını da aradım, fakat oradan da hiçbir şekilde çözüme yönelik bir yaklaşım görmedim. Görüştüğüm D**** Hanım’ın tutumu da sorunun çözülmesine hiç katkı sağlamadı.

Aras Kargo Çamlıca Şubesi'nde kargolarımızın keyfi ve basit sebeplerle bina kapısında bırakılmamasını, daireye kadar getirilmesini, telefon görüşmelerinde çalışanların müşterilerle alay etmeyen, saygılı bir dil kullanmasını, ayrıca çağrı merkezinde görüştüğüm D**** Hanım’ın bu tutumlarıyla ilgili gerekli şekilde uyarılmasını ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.