to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çamköy Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Cevapsızlığı
Aras Kargo Fethiye Çamköy şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bu ayın 9’unda teslim edilmesi gereken üç adet kargom bulunuyor; gönderi numaralarım 6507634683537, 6507778102052 ve 6507818726327. Gönderi takibinde kargolarımın teslimat şubesinde göründüğünü görüyorum ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
Ben Fethiye Taşyaka’da oturuyorum ve Çamköy şubesine mesafe oldukça uzak olduğu için, adrese teslim yapılması gereken gönderilerimi şahsen şubeye gidip almak istemiyorum. Ayrıca bugün içinde Çamköy şubesini defalarca aramama rağmen, müşteri temsilcisine bağlandığım anda hatta kısa bir tıkırtı sesi geliyor ve telefon sessize ya da meşgule alınıyor, sağlıklı bir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Benzer sorunları Fethiye bölgesinde yaşayan birçok kişinin de yaşadığını, Aras Kargo personelinden oldukça şikayetçi olduklarını duyuyorum.
Kargolarımın bir an önce Taşyaka’daki adresime teslim edilmesini ve Çamköy şubesinin telefonlara cevap vermemesi başta olmak üzere bu aksaklıkların incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslı K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37282560 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
