to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çalışanının Teslimatı Reddetmesi Ve Yanlış Evde Yok Notu
19 Ağustos saat 13.30 civarında Aras Kargo Manisa Mesir Şubesi’nden dağıtıma çıkan ve 6481715336489 takip numaralı kargom adresime getirildiğinde, görevli çalışan kutunun büyük olduğunu, yukarı çıkarmak istemediğini söyleyerek kargoyu bina kapısının önüne bırakıp teslimat kodunu istedi. Ben de kargoyu fiilen teslim almadığım için kodu veremeyeceğimi, evde olduğumu ve kargonun daireme getirilmesini talep ettiğimi belirttim.
Buna rağmen görevli kargoyu alıp geri götürdü ve sisteme “evde yok” notu düşüldü. Gönderim sistemde eve teslim olarak görünmesine rağmen, tamamen çalışan inisiyatifiyle keyfi şekilde bana teslim edilmedi ve şu an kargom şubede bekletiliyor.
Kargomun bir an önce adresime, daireme kadar getirilerek teslim edilmesini ve teslimat notundaki “evde yok” ifadesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Elif Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36850466 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
