Aras Kargo Çalışanının Tehditkâr Ve Yanıltıcı İfadeleriyle Müşteri Mağduriyeti

26.09.2025 tarihinde, Aras Kargo Genel Müdürlük çalışanı olduğunu beyan eden B**** A**** isimli kişi, 0 (544*********32 numaralı telefondan saat 16:45’te beni aramıştır. 5687*******25 takip numaralı gönderiyi teslim almadığım gerekçesiyle, zorlayıcı, yanıltıcı ve tehdit içerikli ifadeler kullanılmıştır. Konuşma sırasında, kargoyu teslim almak zorunda olduğum, aksi halde hem ürünü satın aldığım firmanın Aras Kargo’dan para talep edeceği hem de bana icra işlemi başlatılacağı belirtilmiştir. Ben de icra açılmasını kabul ettiğimi söylediğimde, karşı taraf “beni ilgilendirmez” şeklinde bir yanıt vermiştir. Oysa ürünü hiç teslim almadan geri göndermiş bulunmaktayım.

Bu söylemler, hem Tüketici Haklarının ihlali hem de tehdit ve yanıltma kapsamına girmektedir. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Tüketici olarak üzerimde baskı kurulmasını ve yanıltıcı bilgiler verilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, Aras Kargo’nun adının bu tür tehditkar söylemlerle anılması hem marka güvenilirliğini zedelemekte hem de tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.

Talebim; arayan kişinin kimlik ve görev durumunun araştırılması, konu hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılması, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli disiplin işlemlerinin uygulanması ve haklarımın korunması için gereğinin yapılmasıdır.