Aras Kargo Çalışanının Açılışta Sözlü Hakaret Ve Alkol Etkisi Altındaki Davranışı

17.01.2026 tarihinde saat 14.45–15.00 civarında Sinop Gerze’de bulunan kendi iş yerimizin açılışı sırasında Aras Kargo Sinop şubesine bağlı bir dağıtıcı ile son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Ortağımın üzerine olan kargoyu, o anda kasada ben olduğum için ben teslim aldım. Dağıtıcı, ortağımı sorduğunda kardeşim ortağımın yukarıda olduğunu, kalabalık nedeniyle göremediğini söyledi.

Bunun üzerine dağıtıcı, dükkanın yarısına kadar insanların içine girerek herkesin ortasında kardeşime “Sen benimle doğru düzgün konuş, nasıl konuşuyorsun? ” şeklinde çıkıştı. Daha sonra yukarı çıkıp ortağımı bularak aşağıya indirdi. Ortağım, ortam gerilmesin diye koluna girip kapıya doğru yönlendirmeye çalışırken, kasanın önünde durup kardeşime ve bana dik dik bakarak “Ne bakıyorsunuz la. N? ” dedi. Biz sakin kalmaya çalışıp bir şey söylemedik, “Abi neden sıkıntı çıkarıyorsun? ” dediğimde bu kez “Beni mi döveceksiniz, ne yapacaksınız, ne bakıyorsunuz, sen ne konuşuyorsun l. An? ” şeklinde hakaret ederek devam etti. Herhangi bir fiziksel temas olmadı ancak sözlü hakaret ve saygısızlık çok ciddi boyuttaydı.

Aynı personel daha önce de ev adresime, mesai saati dışında ve alkollü olduğunu kokusundan ve peltek konuşmasından anladığım bir halde kargo getirmişti. Bir kargo çalışanının hem mesai düzenine uygun olmayan bir saatte hem de bu şekilde alkol etkisindeyken kapıma gelmesi, güvenlik anlamında da beni fazlasıyla tedirgin etmiştir.

Bir kadın olarak, kendi dükkanımın açılışında, kalabalığın içinde bir kargo görevlisinden bu şekilde hakaret dolu, kaba ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de küçük düşürülmüş hissettirdi. Bu davranışın Aras Kargo çalışanına kesinlikle yakışmadığını, kurumun kurumsal imajına ve müşteri ilişkileri anlayışına tamamen ters olduğunu düşünüyorum.

Aras Kargo’dan, bu dağıtıcı personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak hak ettiği disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve ayrıca bu kişinin iş yerime gelerek bizzat özür dilemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısızlığın ve daha önceki uygunsuz davranışın karşılıksız kalmamasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.