Aras Kargo Burdur Şubesi Ve Trendyol'da Kargo Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Kurye Davranışı

Aras Kargo Burdur Şubesi, Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 10370341894 numaralı siparişimi, 5651*******81 takip numaralı kargoyu 23 Temmuz'dan beri teslim etmiyor. 0501*****15 numaralı telefondan arayan ve ısrarla ismini vermeyen kurye, telefonda hakaret ediyor. 'Kargoyu getirmiyorum, istersen gelip alırsın şubeden, yoksa kendin bilirsin' gibi uygunsuz ifadeler kullanıyor. Bu durumdan sonra Aras Kargo Burdur Şubesi'ni doğrudan aradım. 'Yanlışlık olmuş, şimdi gönderiyoruz, kusura bakmayın' dediler. Bugün 5. gün ve hâlâ kargo yok. Aras Kargo müşteri hizmetlerinden kendisinin ekip lideri olduğunu söyleyen Bakır Bey, en son 'Ben kefilim, cuma günü kargonuz getirilecek' dedi. Bugün pazartesi ve kargo hâlâ ortada yok. Şimdi de yetkili olduğunu iddia eden kişiye ulaşılamıyor. Trendyol güvencesiyle alışveriş yapıyoruz, ancak onların da bir çözüm sunduğu yok, hep aynı hikaye. 5 gündür bir kargoya kimse ulaşamıyor, dağıtıma çıkaramıyor veya bir kuryeye yaptırım uygulayıp kargoyu teslim ettiremiyor. Kuryenin hakaret etmesi çok normal çünkü Aras Kargo hiçbir şey yapmıyor, yanıltıcı beyanlarda bulunuyor. Trendyol da çözüm sunmuyor, hep aynı hikaye: 5 gün bekle, olmadı 3 gün daha bekle. Bu kuryelere hiçbir yaptırım uygulanmadığı için istedikleri gibi konuşabiliyorlar. Bugün itibarıyla telefonda şahsıma hakaret eden kurye, Aras Kargo Burdur Şubesi ve Trendyol'dan şikayetçi olacağım ve yasal haklarımı kullanacağım.