to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Buca Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Takip Hatası
Aras Kargo Buca şubesiyle defalarca teslimat gecikmesi yaşıyorum. Son olarak 6478434283758 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde takip ekranında “dağıtımda olduğum, adreste bulunduğum” ve sadece 2 durak kaldığı yazıyordu. Ancak kısa bir süre sonra bir anda durak sayısı 66’ya çıktı ve en erken saat 18.00 civarında teslim edileceği bilgisi geldi.
Bu durum daha önce de aynı şubede başıma geldi ve artık oldukça sinir bozucu bir hâl almaya başladı. Zamanımızın bu şekilde hiçe sayılması ve müşterinin önemsenmemesi, Aras gibi bir markaya hiç yakışmıyor.
Teslimatların, takip sisteminde belirtilen sıraya ve makul süreye uygun şekilde yapılmasını, Buca şubesinin bu konuda uyarılmasını ve yaşadığım aksaklıklarla ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tunç G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36788896 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Buca şubesinden gönderimimde teslimat gecikmesi yaşadım, takip ekranı iki durak kala adresime geri dönüp 66 yeni yükleme yaptı, sonunda saat 18.00 sonrası teslim edildi ve özür alındı. Bu süreç beni markayla bir daha çalışmamaya yönlendirdi.
Sayın E*** hanıma sorunları ilettim, gereken önlemlerin alınacağı konusunda güven vericiydi, sonuçları bekleyeceğim, teşekkür ederim.
