Şişli Bomonti Aras Kargo'da Teslimat Sorunları Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Aras Kargo İstanbul Şişli Bomonti Şubesi ile iki kez ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık bu durum katlanılmaz hale geldi. İlkinde aynı şubeden bir kargom, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmişti ve resmen unutulmuştu. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda, takip numaramı doğru girmeme rağmen sistem “yanlış” gösteriyor, bu yüzden defalarca uğraşmak zorunda kalıyordum. Zorlukla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise telefondaki görevli bana bağırarak konuştu.

Bugün yine benzer bir sorunla karşılaştım. Zaten geç kargoya verilen gönderim, bu kez de hiçbir mantıklı gerekçe yokken iki kere “teslim edilemedi” şeklinde görünüyordu. Yine takip numaramla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, farklı numaralar deneyerek ancak bağlanabildim. Bu sefer de telefondaki görevli hem “Şubeden gidip alamaz mısınız? ” diyerek birkaç kez üsteledi hem de “Siz ne istiyorsunuz? ” diye bağırarak üzerime geldi; adrese teslim etmesi gerekirken bu sorumluluğu yerine getirmedi ve üslubu tamamen saygısızdı.

Hem teslimat sürecinde yaşanan aksaklıklar hem de telefonla görüştüğüm personelin saygısız ve bağırarak konuşan tavrı nedeniyle Aras Kargo’dan tamamen soğudum, artık Aras Kargo ile gönderilen ürünleri bile almak istemiyorum. Aras Kargo’dan beklentim, özellikle İstanbul Şişli Bomonti Şubesi ve çağrı merkezi personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılması, bu saygısız ve ilgisiz tutumun ciddiyetle ele alınmasıdır.